Tilaus- ja toimitusehdot

Polkubaana.fi-verkkokaupan tavaramerkin omistaa ja verkkokauppaa hallinnoi Polku & Baana Oy (Y-tunnus: 3222272-4).

Verkkokaupassa myytävien tuotteiden ominaisuudet ja hinnat löytyvät verkkokaupan tuotekuvauksista. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron (24%). Tuotteita myydään kulloinkin voimassa olevien hintojen mukaan ja lisäksi veloitetaan mahdolliset toimituksesta aiheutuvat kulut. Polku & Baana Oy pidättää oikeuden kaupan perumiseen, mikäli kaupan kohteena on ollut selvästi hintavirheellinen tuote. Tällä tarkoitetaan oleellisesti tuotteen todellisesta hinnasta poikkeavaa hintaa, esimerkiksi 0,00 euroa.

Pidätämme oikeuden tuotteiden hintojen, toimituskulujen ja toimitusehtojen muutoksiin.

Tilaaminen ja toimitusaika

Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla klikkaamalla ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Onnistuneen tilauksen jälkeen saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen. Mikäli vahvistusta ei näy, tarkista sähköpostin roskapostikansio.

Toimitamme tuotteita Suomen alueelle Ahvenanmaata lukuun ottamatta.

Toimituksen hinta esitetään kassalla. Toimituskulun suuruus riippuu valitusta toimitustavasta. Palautusten ja vaihtojen postimaksuista vastaa tilaaja.

Suoraan varastosta löytyvät tuotteet lähtevät matkaan 2-7 arkipäivän kuluessa.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. llmoitamme sähköpostitse tai puhelimitse, mikäli toimitusaika poikkeaa selkeästi normaalista. 

Myyjällä on oikeus vaihtaa toimitustapa edullisemmaksi, mikäli alun perin valittu toimitustapa ei sovellu toimitettavalle tuotteelle. Voimme esimerkiksi lähettää kirjeeseen mahtuvan tuotteen kirjeitse asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen, vaikka tilauksen yhteydessä olisikin valittu toimitustavaksi nouto postista.

Maksupalvelutarjoaja ja maksutavat

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
https://www.paytrail.com/kuluttaja/maksupalveluehdot

Paytrailin tarjoamassa maksupalvelussa ostokset on mahdollista maksaa pankkien verkkomaksupainikkeilla sekä debit- ja credit-korteilla. Pankin tiliotteella ja luottokorttilaskulla maksun saajana näkyy Paytrail Oyj.

Tilauksen peruuttaminen ja palauttaminen

Pidätämme oikeuden kaupan perumiseen, mikäli tuotetta ei tilaushetkellä ole saatavilla. Tilaaja voi peruuttaa tilauksensa, mikäli toimitus ei ole tapahtunut kohtuullisessa ajassa. Tilauksen perumisesta tulee ilmoittaa sähköpostitse osoitteeseen info@polkubaana.fi. 

Tilaajalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksensa tai osa siitä neljäntoista (14) vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Peruutusilmoitukseen tulee merkitä nimi, osoite, tilauspäivä, tuote, tilausnumero ja se tulee lähettää sähköpostilla osoitteeseen info@polkubaana.fi.

Palautusoikeus koskee käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Tuote on palautettava neljäntoista (14) vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Mikäli tuote ei ole myyntikuntoinen tai siinä näkyy merkkejä käytöstä tai vahingoista (meistä johtumattomista syistä), pidätämme oikeuden asianmukaiseen korvaukseen. Palauttaminen tapahtuu tilaajan (kuluttajan) omalla kustannuksella. Ota yhteyttä ennen palautuksen lähettämistä osoitteeseen info@polkubaana.fi

Kaikki tuotteet tulee pakata alkuperäispakkauksiinsa ja liittää mukaan kaikki niihin kuuluvat osat. Osoitelappuja ei tule liimata suoraan tuotteen alkuperäispakkaukseen vaan alkuperäispakkaukset tulee pakata toiseen pakkaukseen johon tulee liittää myös lähetyslista tai sen kopio.

Palautusoikeus ei koske tuotteita jotka on erikseen räätälöity tilaajalle juuri hänen omien tarpeiden ja mieltymysten mukaan.

Noutamatta jätettyä toimitusta ei katsota tilauksen peruuttamiseksi tai palauttamiseksi. Lunastamatta jätetystä paketista peritään aiheutuneet kustannukset.

Reklamaatiot

Mikäli toimitus on sisältänyt virheellisen tai viallisen tuotteen tai mikäli toimitus on ollut muulla tavalla virheellinen, tilaajan on annettava reklamaatio Polku & Baana Oy:lle viipymättä. Kaikki tuotteita tai toimitusta koskevat reklamaatiot pyydämme lähettämään viimeistään seitsemän (7) vuorokauden kuluttua tilauksen vastaanottamisesta sähköpostitse osoitteeseen info@polkubaana.fi

Muut ehdot

Polku & Baana Oy ei ole vastuussa, mikäli toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy force majeure -syistä. Emme myöskään ole vastuussa, mikäli tilaus jää saapumatta perille tai viivästyy tietoverkon tai tietoliikenneyhteyksien toimimattomuuden vuoksi.

Pidätämme oikeuden olla myymättä ja toimittamatta tuotteita jälleenmyyjille ja toistuvasti toimitusehtoja rikkoneille tilaajille.

Näihin sopimusehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Polku & Baana Oy:n ja tilaajan väliset mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan osapuolten välisillä neuvotteluilla. Mikäli osapuolet eivät pääse asiassa sovintoon, riita ratkaistaan Oulun käräjäoikeudessa.

Verkkosivuillamme olevan materiaalin immateriaalioikeudet, kuten kuvat ja tuotekuvaukset, kuuluvat joko Polku & Baana Oy:lle tai yhteistyökumppaneillemme. Niiden kopioiminen omaan käyttöön on ehdottomasti kiellettyä.